Konfliktmanagement in Veränderungsprozessen

Im Workshop "Konfliktmanagement in Veränderungsprozessen" sollen Teilnehmende die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse erlangen, um Konflikte, die während Veränderungsprozessen auftreten können, effektiv zu erkennen, zu analysieren und zu bewältigen.

Die Teilnehmenden sollen durch den Workshop Verständnis für Konflikte und Veränderungsprozesse entwickeln, Konfliktursachen identifizieren können, Kommunikationsfähigkeiten verbessern, Konfliktbewältigungsstrategien kennen und anwenden und die gewonnenen Erkenntnisse in den Arbeitsalltag transferieren können.

Bitte beachten Sie, dass die Veranstaltungsreihe aus VIER Terminen besteht.

Sie melden sich hiermit für folgende Termine an:

17.09. 14-17 Uhr (online), 24.09. 14-17 Uhr (online), 08.10. 09-17 Uhr (Präsenz, Rollnerstraße 14, 90408 Nürnberg), 16.10. 14-17 Uhr (online)

Aufbau des Workshops

Tag 1: Grundlagen Konfliktmanagement (4 UE Online)

• Definition von Konflikten
• Arten von Konflikten
• Ursachen von Konflikten

Tag 2: Grundlagen Changemanagement (4 UE Online)

• Veränderungsprozesse verstehen
• Phasen von Veränderungsprozessen
• Emotionale Reaktionen auf Veränderungen
• Widerstand gegen Veränderungen
• Konflikte in Veränderungsprozessen
• Typische Konflikte während Veränderungen
• Fallbeispiele und Diskussion

Tag 3: Konfliktanalyse und -bewältigung (8 UE Präsenz)

• Grundlagen Konfliktanalyse
• Methoden zur Konfliktanalyse
• Identifikation von Konfliktparteien und -ursachen
• Kommunikationstechniken
• Aktives Zuhören
• Ich-Botschaften
• Fragetechniken
• Konfliktbewältigungsstrategien
• Verhandlungsstrategien
• Mediationstechniken
• Deeskalationstechniken
• Simulation von Konfliktsituationen / Rollenspiele

Tag 4: Transfer und Abschluss (4 UE Online)

• Transfer in den Arbeitsalltag / Erfahrungen
• Anwendung der erlernten Techniken im Berufsalltag / Erfahrungen
• Erarbeitung von Lösungsstrategien für konkrete Konfliktfälle
• Fragen und Antworten zur praktischen Umsetzung