Informationen

Publikationen

Benzer, U./Encheva, A./Liedtke, A.

Mobil beraten - Handlungsempfehlung zu Aufbau und Organisation mobiler Beratungsangebote

Leitfaden
Erscheinungsjahr: 2018
Ort: Nürnberg

Die Publikation „Mobil beraten – Handlungsempfehlung zu Aufbau und Organisation mobiler Beratungsangebote“ richtet sich an Beratungsdienstleister, die ein mobiles Angebot aufbauen oder ein bestehendes Angebot qualitativ verbessern möchten. Es wird dargestellt, welche Fragen bei der Konzeption, dem Aufbau und der Umsetzung eines mobilen Beratungsangebots zu beachten sind und wie hohe Qualität und Effizienz trotz des erhöhten Aufwands, den die mobile Beratung mit sich bringt, erreicht werden können.

Durch Praxisbeispiele und Transferempfehlungen erhält die Zielgruppe konkrete Hilfestellungen, ihre Beratung in die Fläche zu bringen und dadurch mehr Ratsuchende zu erreichen.  Zentrale Empfehlungen sind unter anderem:

  • die Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern, die Ressourcen für die Beratung zur Verfügung stellen, im Beratungsprozess unterstützen und ggf. durch die eigene Zuständigkeit zu Synergieeffekten beitragen
  • die Sicherstellung der notwendigen technischen Ausstattung vor Ort ggf. durch einen „mobilen Beratungskoffer“ oder ein Beratungsmobil
  • die Berücksichtigung der speziellen Anforderungen an mobil Beratende und ihre Einbindung in regelmäßige Austauschformate in der Organisation und/oder im Netzwerk
  • die Schaffung von Transparenz gegenüber Ratsuchenden und Kooperationspartnern über das Beratungsangebot und die Gewährleistung von Kontinuität und Verlässlichkeit
  • die geschickte Gestaltung der Terminvergabe und -organisation durch hohe Termindichte, gutes Briefing, Vorselektion der Ratsuchenden und Steigerung der Terminverbindlichkeit

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